Ceník služeb

Hodinová sazba servisního technika: 375 Kč bez DPH
Hodinová sazba odborné instalační práce: 300 kč bez DPH
Cestovné osobní auto: 5 Kč/km bez DPH
Cestovné dodávka: 12 Kč/km bez DPH

Obchodní podmínky a reklamační řád

Obchodní podmínky (řád)

Vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí platným občanským zákoníkem (platí pro zákazníky - osoby nepodnikatele) a obchodním zákoníkem (platí pro zákazníky - podnikatele).

Ceny

Všechny ceny v internetovém obchodě Shop4djs.com jsou uvedeny včetně DPH v měně Kč, nebo EUR.

Objednání

Zákazník musí během objednání uvést úplnou platnou adresu, další kontaktní údaje (email, telefon) a zvolit způsob platby. Potvrzením objednávky se zákazník zavazuje k odebrání zvoleného zboží a k uhrazení příslušné částky.

Platba

Platba probíhá formou dobírky, tedy platby v hotovosti při převzetí zboží od smluvní přepravní služby, nebo České pošty. Splátkový prodej zajišťuje Cetelem a Essox a řídí se jejich platnými obchodními a přepravními podmínkami. Platby převodem a platebními kartami probíhají přes zabezpečené platební kanály integrátorů.

Vyřízení objednávky

Při standardním průběhu vyřízení objednávky probíhá komunikace mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím emailů, případně telefonicky. Prodávající odesílá tyto emaily:

souhrn objednávky - v okamžiku odeslání objednávky
informace o odeslání zboží - po předání zásilky České poště nebo přepravní společnosti, případně stavu objednávky
případně informace pro vyřízení splátkového prodeje

Kupující při standardním průběhu vyřízení objednávky není nucen reagovat na žádné emaily.

Expediční lhůta

V převážné většině případů je zboží odesláno během 3 pracovních dnů. V případě objednání problematického zboží může dojít k prodloužení lhůty. Pokud není objednávka odeslána do 10 pracovních dnů je zákazník kontaktován a jsou mu nabídnuty další možnosti postupu (storno a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty).
Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.

Forma zásilky

Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu. záručního listu, v případě, že není přiložen originální záruční list přímo od výrobce/dovozce.

UPOZORNĚNÍ NA REKLAMACI POŠKOZENÍ ZÁSILKY:
Přijmete-li poškozenou zásilku a není-li poškození, nebo částečná ztráta zřejmá při převzetí zásilky, oznamte tuto skutečnost nejpozději do 3 dnů od převzetí přepravní firmě (PPL, General Parcel, Česká pošta, TOPTRANS atd.). Zápis o škodě, které s Vámi přepravní firma sepíše prosím pošlete mailem na info@shop4djs.com. Nedodržíte-li tuto stanovenou dobu přepravní firmou, nebude reklamaci k naší lítosti uznána.

Kontakty na přepravce které využíváme:
Česká pošta - 840 111 244, případně na nejbližší pobočce pošty
PPL - 844 775 775 - dle regionu - www.ppl.cz
General parcel – dle regionu – www.generalparcel.cz
TopTrans – dle regionu – www.toptrans.cz

Převzetí zboží

Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.

Vrácení zboží

Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v originálním obalu, nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno a musí být vráceno včetně všech dokumentů, manuálů, obalových materiálů, výplní a dodacího listu doporučenou zásilkou (zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty). Zboží odeslané nejpozději 14. den (rozhodující je razítko předání přepravci) ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a po ověření nezbytných náležitostí (registrace softwaru, vyzkoušení funkčnosti apod.) nejpozději však do 30 dnů bude vyplacena částka kupní ceny na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem. Podmínkou vyplacení částky kupní ceny zákazníkovi po odstoupení od kupní smlouvy je vrácení zboží prodejci.

Vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů se nevztahuje krabicové verze software a výrobky obsahující software, jejichž otevřením, nebo instalací souhlasíte s licenčními podmínkami výrobce a na výrobky, kde je standardní součástí balení software, který již zákazník naistaloval, nebo zaregistroval či porušil pečeť licenčních podmínek či jinak aktivoval.

Uplatní-li zákazník právo na odstoupení od smlouvy podle odstavce 7, má dodavatel právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží - například balné, náklady na přepravu, kontrolu nebo vyčištění zboží apod. Tyto náklady jsou stanoveny individuálně dle stavu vráceného produktu a odečteny z ceny vráceného zboží.

Nepřevzetí zásilky zákazníkem

Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, může být požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží - manipulační poplatek ve výši 500 Kč.

Storno objednávky po jejím odeslání

V případě stornování objednávky zákazníkem po jejím odeslání, uhradí zákazník bezprostřední náklady na přepravu zásilky dle platného tarifu přepravní firmy (Česká pošta, PPL, General Parcel, DHL, Toptrans) převodem na účet prodejce na základě faktury. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, mohou být postoupeny k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených, třetí osobě.

Ochrana osobních údajů

Ochrana osobních údajů je regulována zákonem č. 101/2001 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů a dalšími právními předpisy. Dle těchto zákonů a předpisů je v našem shopu nakládáno s osobními daty, které získáváme při registraci.
Shromažďována jsou pouze data nezbytná pro úspěšné a rychlé vyřízení Vaší objednávky.

Upozornění

Cizojazyčné a odborné texty nejsou jsou určeny pouze pro velkoobchodní prodej a nejsou určeny koncovým zákazníkům. Pokud se koncový zákazník rozhodne na základě takovýchto informací zakoupit produkt, dělá tak na svou odpovědnost.

Obrázky a popisy zboží mají pouze informativní charakter a není možné se na jejich základě domáhat rozdílné technické specifikace nabízeného zboží. V případě, že si zákazník není jist technickou specifikací produktu, nebo mu z popisu produktu či obrázku plynou nejasnosti, ověří si zákazník tyto informace před nákupem u prodejce.

Reklamační řád, podmínky záruky

Tento reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.shop4djs.com. Reklamační podmínky se řídí platnými zákony. Pro fyzické osoby - nepodnikatele se řídí občanským zákoníkem, pro fyzické osoby - podnikatele a právnické osoby se řídí obchodním zákoníkem.

Povinnosti kupujícího:

Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do tří dnů a to písemnou formou na e-mail info@shop4djs.com.
V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady, číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu, nebo uvedeno ve výpisu objednávek), dále doloží doklad o vlastnictví zboží ( faktura, záruční list).

Povinnosti prodávajícího:

Prodávající rozhodne o reklamaci nejpozději do 3 pracovních dnů a vyrozumí o tom kupujícího elektronickou poštou, pokud se s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace včetně vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Reklamace v záruční době:

Ke každému zboží je přikládána faktura a záruční list. Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem faktury. Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dokladem a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství), je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

Záruční podmínky:

Záruční doba na zboží zakoupení v obchodě Shop4djs.com se řídí platnými zákony - pro fyzické osoby - nepodnikatele se řídí občanským zákoníkem, pro fyzické osoby - podnikatele a právnické osoby se řídí obchodním zákoníkem. Záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním. Záruka na vysokoopotřebitelné součástky (žárovky, laserové diody, fadery, potenciometry, cd mechaniky, tlačítka, vysoce namáhané součástky, kloubní systémy, hlavové mosty sluchátek a mikroportů atd.) se řídí dle záručních podmínek výrobce, případně dovozce.
Je-li závada na produktu opravitelná, zákazník zašle zboží na vlastní náklady na adresu prodávajícího a ten je povinen závadu bezplatně odstranit v zákonné lhůtě, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
Je-li záváda na produktu neopravitelná, zákazník má právo na:
- dodání náhradního zboží - na odstoupení od smlouvy
- na poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny
Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:

a) zadáním do reklamačního formuláře - klikněte ZDE
b) e-mailem na adresu info@shop4djs.com
c) doporučeným dopisem zaslaným na adresu prodejny
Výměnu nebo vrácení reklamovaného zboží je možné pouze v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství.
Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

- poškozením zboží při přepravě (v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí, případně uplatnit reklamaci u dopravce).
- porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
- neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze
- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci
- zboží bylo poškozeno živelnou pohromou
- zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
- zboží poškozené neodborným zapojením neodpovídající příslušné normě.

Adresa pro zasílání korespondence a zásilek:

Veškeré zásilky adresujte BEZ DOBÍRKY na adresu:

Sound & Light shop
Havlíčkova 60a
58601 Jihlava

je možné, že po předchozí domluvě Vám v rámci urychlení například reklamačního procesu bude sdělena adresa nejbližšího servisního střediska dovozce, kam můžete zboží zaslat přímo. Zásilky odeslané na fakturační adresu nejsou přebírány! Doporučujeme zásilku pojistit ve výši ceny výrobku.

Prodej komisního a bazarového zboží

Našim zákazníkům umožňujeme využít k prodeji náš účet na akčním portálu Aukro.cz. Zboží vykoupíme od zákazníka pouze v případě úspěšného prodeje. Za stav produktu ručí prodávající. Na Aukro.cz je takto prodávané zboží označeno jako zboží od našeho zákazníka a označené jako použité pokud tomu tak skutečně je. Po úspěšném prodeji zašle prodávající zboží bez dobírky na naší adresu, kde je zkontrolováno, prověřeno, vyzkoušeno a následně zasláno zákazníkovi. Po převzetí je zboží zákazníkem je částka za zboží odeslána prodávajícímu bezhotovostní platbou na účet. Za zprostředkování prodeje je částka ponížena o 5%.
Na takto prodané zboží není poskytována záruka, pokud ji prodávající nedoloží.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli tyto obchodní a reklamační podmínky změnit.

1.1.2007, aktualizace 25.1.2012