Obchodní a reklamační podmínky, ceník dopravného

Ceník dopravného

Obchodní podmínky

• souhrn objednávky - v okamžiku odeslání objednávky
• informace o odeslání zboží - po předání zásilky České poště nebo přepravní společnosti, případně stavu objednávky
• informace pro vyřízení splátkového prodeje GE Money Multiservis
  

Kupující při standardním průběhu vyřízení není nucen reagovat na žádné emaily.

Expediční lhůta
V převážné většině případů je zboží odesláno během 3 pracovních dnů. V případě objednání problematického zboží může dojít k prodloužení lhůty. Pokud není objednávka odeslána do 10 pracovních dnů je zákazník kontaktován a jsou mu nabídnuty další možnosti postupu (storno a vrácení peněz, změna objednávky, prodloužení expediční lhůty).
Prodejce se zavazuje expedovat zboží v nejkratší možné době.

Forma zásilky
Zboží je odesláno zákazníkovi v neporušeném obalu, který je uzpůsoben charakteru zboží a zabraňuje jeho poškození. V zásilce je přiložena faktura plnící funkci reklamačního a daňového dokladu. záručního listu, v případě, že není přiložen originální záruční list přímo od výrobce/dovozce.

Převzetí zboží
Zákazník je povinen zkontrolovat neporušenost obalu. Pokud převezme zjevně poškozenou zásilku musí uplatňovat případnou reklamaci na přepravci.

Vrácení zboží
Zákazník má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v neporušeném originálním obalu, nesmí vykazovat známky použití, nesmí být jakkoli poškozeno a musí být vráceno včetně všech dokumentů, manuálů a dodacího listu doporučenou zásilkou (zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty). Zboží odeslané nejpozději 14. den (rozhodující je razítko předání přepravci) ode dne převzetí na adresu prodávajícího bude překontrolováno a po ověření nezbytných náležitostí (registrace softwaru, vyzkoušení funkčnosti apod.) nejpozději však do 30 dnů bude vyplacena částka kupní ceny na číslo bankovního účtu uvedené zákazníkem.
Vrácení zboží bez udání důvodu do 14 dnů se nevztahuje na zboží financované nákupem přes splátkové společnosti, na krabicové verze software, jejichž otevřením souhlasíte s licenčními podmínkami výrobce a na výrobky, kde je standardní součástí balení software, který již zákazník zaregistroval, či jinak aktivoval.

Ochrana osobních údajů
Ochrana osobních údajů je regulována zákonem č. 101/2001 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů a dalšími právními předpisy. Dle těchto zákonů a předpisů je v našem shopu nakládáno s osobními daty, které získáváme při registraci.
Shromažďována jsou pouze data nezbytná pro úspěšné a rychlé vyřízení Vaší objednávky.

Reklamační řád, podmínky záruky

Tento reklamační řád obsahuje informace pro zákazníka při uplatňování reklamace zboží zakoupeného v internetovém obchodě www.shop4djs.com.

Povinnosti kupujícího:

1. Kupující je povinen dodané zboží ihned zkontrolovat a o případných zjištěných závadách informovat prodávajícího nejpozději do tří dnů a to písemnou formou na e-mail info@shop4djs.com.
2. V písemném oznámení kupující uvede zjištěné závady, číslo objednávky (je zasíláno s potvrzením objednávky v e-mailu, nebo uvedeno ve výpisu objednávek), dále doloží doklad o vlastnictví zboží ( faktura, záruční list).
   

1. Záruka na zboží zakoupené v internetovém obchodě Shop4djs.com se řídí platnými zákony. Standardní záruční doba je 24 měsíců, záruka se vztahuje na všechny vady omezující možnost řádného použití zboží. Záruka se ale nevztahuje na opotřebování běžným užíváním.
   
2. Je-li závada na produktu opravitelná, zákazník zašle zboží na vlastní náklady na adresu prodávajícího a ten je povinen závadu bezplatně odstranit do 30ti dnů, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
   
3. Je-li záváda na produktu neopravitelná, zákazník má právo na:
   
   - dodání náhradního zboží - na odstoupení od smlouvy
   - na poskytnutí přiměřené slevy z kupní ceny
   
4. Reklamace se oznamuje některým z následujících způsobů:
   
   a) e-mailem na adresu info@shop4djs.com
   b) doporučeným dopisem na adresu
   Shop4djs.com - Marian Veselý
   Telečská 9
   586 01 Jihlava
   
   Výměnu nebo vrácení reklamovaného zboží je možné pouze v původním obalu v úplném stavu včetně příruček a ostatního příslušenství.
   
5. Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:
   
   - poškozením zboží při přepravě ( v případě, že dodávka vykazuje zjevné vady přepravního obalu, je kupující oprávněn odmítnout převzetí, případně uplatnit reklamaci u dopravce).
   - porušením ochranných pečetí a nálepek, pokud na výrobku jsou
   - neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s návodem k obsluze
   - používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají parametrům uvedeným v dokumentaci
   - zboží bylo poškozeno živelnou pohromou
   - zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami uvedenými v dokumentaci
   - zboží poškozené neodborným zapojením neodpovídající příslušné ČSN

Rozhodčí doložka

(rozhodování sporu jediným rozhodcem podle zásad spravedlnosti)

Smluvní strany se podle zákona o rozhodčím řízení a o výkonu rozhodčích nálezů č. 216/1994 Sb. v platném znění dohodly, že veškeré jejich spory vzniklé z této smlouvy a nebo v souvislosti s ní budou rozhodovány v rozhodčím řízení před jediným rozhodcem podle Jednacího řádu rozhodčího řízení vydaného Unií pro rozhodčí a mediační řízení ČR, a.s., IČ: 27166147 (dále jen "Unie") a zveřejněného na internetové adrese www.urmr.cz, přičemž rozhodce bude ke dni doručení žaloby zapsán v Seznamu rozhodců vedeném Unií a smluvní strany tímto výslovně pověřují Unii, aby určila podle Jednacího řádu rozhodčího řízení rozhodce pro rozhodčí řízení, založené touto rozhodčí doložkou. Smluvní strany tímto pověřují takto určeného rozhodce k rozhodování všech sporů podle zásad spravedlnosti. Smluvní strany výslovně prohlašují, že před podpisem rozhodčí smlouvy měly a mají možnost seznámit se s Jednacím řádem rozhodčího řízení, jakož i s Nařízením o nákladech rozhodčího řízení a také tak učinily a uvedené dokumenty tak považují za nedílnou součást této rozhodčí smlouvy.

Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoli tyto obchodní a reklamační podmínky změnit.

1.1.2007, aktualizace 9.4.2008