Informace o novém eshopu - part 1.

Vloženo: 23. 07. 2011

Informace o novém eshopu - part 1.

Jak jsem slíbil při přechodu na nový eshop, postupně Vám představíme všechny novinky, které nový eshop umožňuje a usnadňuje Vám nejen nakupování, ale  přes svůj účet (pokud ho u nás máte) nyní uvidíte i některé další možnosti eshopu. Do začátku tu máme 5 celkem důležitých změn.

POJĎME DO TOHO

1. Účet zákazníka:
Tak jako v minulosti můžete i nyní u nás nakupovat bez registrace, pouhým vyplněním formuláře o dodání zboží. Ovšem přicházíte tím o nové možnosti, které jsou k dispozici právě pro naše zákazníky s vytvořenými uživatelskými účty – jako je například kompletní správa reklamací, případně bonusový systém sbírání bodů a následně vyměňování za slevy a odměny. Jako malý dárek pro registrované zákazníky jsme připravili načtení bodů zpětně za celou historii nákupů v minulosti. Tedy naši registrovaní zákazníci již nyní mají v systému body, které uvidí po přihlášení. Pokud jste zapomněli uživatelské jméno a heslo, vygenerujte si nové údaje v sekci „zapomenuté heslo“, stačí jen zadat Váš email.

2. Reklamace a správa reklamací
Tento systém je v našem eshopu úplně nový. Umožňuje nyní podat reklamaci online ještě předtím, než ho fyzicky odešlete na prodejnu. 30 denní lhůta ale samozřejmě běží od data přijetí reklamace na servis. Tento systém má některé výhody. Jednak servis bude vědět, jaký výrobek a s jakou závadou má očekávat a může tedy využít času, než výrobek na reklamaci fyzicky dorazí k zajištění náhradních dílů, pokud je nemá k dispozici. Další výhodou je možnost sledování průběhu reklamace online z Vašeho účtu. Odpadá tak nutnost volání ohledně stavu reklamace.  Velkou novinkou, která je v přípravě a o jejímž spuštění Vás budeme informovat, je možnost objednání svozu reklamace u zboží v pořizovací hodnotě nad 3000 Kč. Tedy v případě, že hodnota reklamovaného produktu překračuje 3000,-, pokud si budete přát, vyzvedne přepravní služba připravený balík s reklamovaným produktem u Vás doma a převeze ho k nám na servis. Tato služba není účtována v případě, že se jedná o oprávněnou reklamaci. Pokud bude reklamace neoprávněná, bude dopravné přiúčtováno při zaslání zboží zpět zákazníkovi.

3. Bonusový systém
Za každou vyřízenou objednávku staší 30 dnů, od nás získáte body, které můžete využít jako slevu na další nákup. 
Stav Vašich bodů věrnostního programu zjistíte po přihlášení ve Vašem ůču.
Při vyplňování objednávky Vám bude vždy nabídnuta možnost uplatnit body na Vašem účtu za slevu na nákup. Za každých 100 Kč získáte 1 bod do věrnostního programu.
1 bod = 1 Kč sleva na další nákup. Postupně  budeme rozšiřovat možnosti bonusového program o výměnu bodů za produkty, případně akce, kdy budou určité výrobky s dvojnásobným počtem bodů při nákupu apod.

4. Platební systém GOPAY.cz
Tento český platební systém je integrátorem nejpoužívanějších online plateb. Můžete tedy platit zboží nejen platebními kartami, ale i přímým převodem z největších bank v české republice, což je služba, o kterou jste již dlouho žádali. Při požadavku na platbu převodem tedy již nemusíte čekat na zaslání údajů k úhradě od nás. Pro bližší informace se podívejte na www.gopay.cz.

5. Verze pro slovenské zákazníky
Jednoduše klikněte vpravo nahoře na ikonu EU a celý eshop se přepne do měny EURO. POZOR – kurz je  stanovován automaticky dle kurzu České národní banky, celková částka se tedy může mírně lišit, protože při zasílání na Slovensko si přepočtový kurz určuje slovenská pošta.

Tolik pár nejdůležitějších změn, brzy budeme pokračovat.